Chính sách bảo mật neo88

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Tổng quan

neo88 ("chúng tôi", "nền tảng neo88") là đơn vị vận hành website neo88.tech — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo88.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng neo88 dù qua website, ứng dụng di động hay bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Dữ liệu cá nhân

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với neo88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để thực hiện giao dịch — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên đăng nhập và thông tin thiết bị.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Mục đích xử lý

neo88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính (KYC) theo quy định.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, casino live, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trên nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và thay đổi dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu tổng hợp và ẩn danh.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

neo88 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật, đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với neo88.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: các tổ chức chuyên về phát hiện gian lận và rửa tiền, trong phạm vi cho phép bởi pháp luật.

Trong tất cả các trường hợp nêu trên, neo88 yêu cầu các bên liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

neo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie phiên (Session cookie): duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie ghi nhớ (Persistent cookie): lưu tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng dịch vụ để cải thiện tính năng — dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của neo88.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Bảo mật kỹ thuật

Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ thông tin. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mật khẩu thành viên được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều — nhân viên neo88 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (principle of least privilege).

Dữ liệu của thành viên được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.

7. Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Quyền của bạn

Là thành viên neo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ neo88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của thành viên

Trong khi neo88 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật có thể để bảo vệ dữ liệu của bạn, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía thành viên. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản neo88 — không dùng chung với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trong tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập tài khoản neo88 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho neo88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

9. Trẻ em và độ tuổi sử dụng dịch vụ

Dịch vụ neo88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, neo88 sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa thông tin liên quan và xử lý theo đúng quy định.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ neo88 vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

neo88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website neo88.tech. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang neo88.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại neo88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên website neo88.tech — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo và Telegram chính thức của neo88 — phục vụ thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và đúng quy định.